Unseren Laden für deinen Einkauf und deiner Warenabholung findest du unter folgender Adresse:

GLÜCKSKIND reutlingen GmbH
Family Concept Store
Wilhelmstraße 82
D-72764 Reutlingen

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Siehe unserer gesonderten Seite:

Versandkosten von GLÜCKSKIND reutlingen

GLÜCKSKIND legt größten Wert auf Deine Sicherheit. Im Zuge Deiner Registrierung auf glueckskind-reutlingen.shop wirst Du zur Übermittlung persönlicher Daten aufgefordert. Dabei handelt es sich um Daten, die GLÜCKSKIND zur Abwicklung der auf glueckskind-reutlingen.shop geschlossene Verträge benötigt.

Alle personenbezogenen Daten werden von GLÜCKSKIND vertraulich und gemäß den einschlägigen gesetzlichen Regelungen, insbesondere denen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), behandelt. Zur Sicherung Deiner Daten im Online-Zahlungsverkehr schützt GLÜCKSKIND diese durch modernste Verschlüsselungstechniken wie z. B. das Secure Socket Layer (SSL). 

Sämtliche, von Dir zur Bestellung genutzten, Daten werden verschlüsselt an GLÜCKSKIND übermittelt. Um ganz sicher zu gehen, dass Du sicher im Internet surfst, empfehlen wir Dir aber trotzdem, regelmäßig Dein Passwort im Shop zu ändern.

Hier finden Sie noch weitere Informationen in unserer Datenschutzerklärung.

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns eine Herzensangelegenheit! Wir möchten, dass Du mit Freude bei uns einkaufst und gerne in unseren Angeboten stöberst. Dein Feedback ist uns deshalb sehr wichtig und wir freuen uns sehr darüber, wenn unsere Kunden Erfahrungen mit anderen Kunden teilen.

Du kannst hier gerne eine Bewertung abgeben oder andere Bewertungen anschauen.

Du interessierst dich für einen bestimmten Artikel, die angegebene Produktbeschreibung beantwortet aber nicht alle Fragen? Wende Dich einfach an unseren Kundenservice. Gerne fragen wir direkt beim Hersteller nach, falls Du noch weitere Informationen zu Artikeln benötigst.

Du hast einen schönen Artikel bei uns gefunden und dieser ist momentan nicht verfügbar?

Keine Sorge, in der Regel werden unsere Bestände schnellstmöglich wieder aufgefüllt. Nutze einfach die Erinnerungsfunktion und lasse dich per E-Mail von uns erinnern, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

Wir können bei nicht verfügbaren Artikeln keine Auskünfte dazu erteilen, wann diese wieder angeboten werden. Sollten wir bestimmte Artikel aus unserem Sortiment nehmen und überhaupt nicht mehr anbieten, werden diese Artikel auf unserer Seite auch nicht mehr angezeigt.

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Solltest Du den Newsletter nicht mehr wünschen, dann kannst Du dich jederzeit abmelden. Klicke hierzu einfach im Newsletter auf den Abmelde-Link.

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ABGEFANGEN

Manchmal kann es passieren, dass Du unseren Newsletter oder andere E-Mails von GLÜCKSKIND nicht mehr im Posteingang, sondern im Spam-Ordner findest.

Wenn Du zukünftig unsere E-Mails wieder in Deinem Posteingang haben möchtest, kannst Du folgende Schritte unternehmen:

Du hast eine .gmail oder .hotmail E-Mail Adresse?

Rechtsklick auf die E-Mail und „Kein Spam“ oder „Junk E-Mail Markierung aufheben“ klicken

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Du hast eine .web.de oder .gmx E-Mail Adresse?

Die E-Mail öffnen und in der Navigations-Leiste auf „Kein Spam“ klicken

Die E-Mail öffnen und in der Navigations-Leiste auf „Verschieben“ klicken und dort „Posteingang“ oder z.B. „Freunde & Bekannte“ auswählen.

Das hilft bei jeder E-Mail Adresse:

E-Mail per „Drag and Drop” vom Spam Ordner in den Posteingang verschieben. Das heißt sie ziehen mit der Maus die E-Mail vom Spam Ordner in den Posteingang

All diese Aktionen verschieben die E-Mail wieder in den Posteingang und Ihr E-Mail Anbieter "lernt" dadurch, dass Du unsere Nachrichten erhalten möchtest. Falls Du Fragen hast oder Du über die einzelnen Schritte im Unklaren bist, kannst Du jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren - wir helfen Dir gerne!

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Solltest Du dein Passwort vergessen haben, so kannst Du es unkompliziert selbst zurücksetzen. Nutze beim Einloggen einfach die Funktion "Passwort vergessen". 

Du möchtest dein PASSWORT ändern?

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Aus Sicherheitsgründen musst Du zuerst dein aktuelles Passwort eingeben - und direkt darunter das neue Passwort. Zur Sicherung Ihres neuen Passworts müssen Sie abschließend nur noch auf „Ändern“ klicken.

Eine Übersicht über Deine Bestellungen sowie über die Lieferzeiten, kannst Du in Deinem Kundenkonto einsehen. Dazu gehst Du nach dem Einloggen in Deinem persönlichen Bereich (oben rechts auf der Website) und klicke dann auf die Rubrik "Bestellverlauf".

Bereits ausgelöste Bestellungen lassen sich später nicht zusammenfassen. Einer bereits ausgelösten Bestellung kann auch kein weiterer Artikel hinzugefügt werden.

Eine Bestellung von mehreren Artikeln kann in mehreren Teillieferungen erfolgen.

Doch egal, ob Deine Bestellung in einer Lieferung oder in mehreren Teillieferung erfolgt, die Versandkosten werden nur einmalig berechnet.

Wenn Du bereits Artikel in den Warenkorb gelegt hast und davon einzelne Artikel wieder herausnehmen möchtest, kannst Du die nicht gewünschten Artikel einfach löschen.

Klicke dafür einfach im Warenkorb in der Liste mit den Artikeln ganz rechts auf den Papierkorb. Schon wird der Artikel aus dem Warenkorb gelöscht und Du kannst die verbleibenden Artikel bestellen.

Wir legen besonderen Wert darauf, dass alle Bestellungen sicher und unbeschädigt bei Dir
ankommen.

GLÜCKSKIND hat zahlreiche unterschiedliche Kartongrößen im
Gebrauch: Die von Dir georderten Produkte werden sorgfältig mit umweltfreundlichen Material gepolstert und in angemessen großen Kartons an Dich versendet.

Deine Bestellungen werden National und International mit DHL verschickt.

Ja klar - komm gerne bei uns im Store in Reutlingen vorbei. 

Hier die Store-Adresse:

GLÜCKSKIND reutlingen GmbH
Family Concept Store
Wilhelmstraße 82
D-72764 Reutlingen

Wähle bei der Onlinebestellung einfach - "Vor-Ort-Abholung" aus. Wir bereiten die Ware dann für die Abholung vor und kontaktieren dich wenn diese für dich bereits steht.

Sobald sich die bestellte Ware in der Versandvorbereitung befindet oder vielleicht sogar schon auf den Weg zu dir ist, können wir die Lieferanschrift leider nicht mehr ändern.

Alternativ kannst du über die DHL-Tracking-Informationen das Paket umsteuern. 

Sollte nach erfolglosen Zustellversuchen die Sendung als "Irrläufer" zum Absender zurück gesendet werden, bieten wir Ihnen gerne eine neue Zusendung an. Bitte melden Dich dafür einfach bei uns im Kundenservice.

Bitte beachten dabei, dass wir nach Eingang des "Irrläufers" etwas 6-8 Werktage benötigen, bis die Sendung erneut auf den Weg gebracht wird.

Hast du die bestellte Ware nicht erhalten? Bitte prüfe als zuerst den Status der Sendung. Die Sendungsnummer befindet sich in der Versandmitteilung von GLÜCKSKIND.

Manchmal kann eine Sendung nicht zugestellt werden und wird
zunächst in einem Paketshop zur Abholung bereit gestellt, bei einem Nachbarn abgegeben oder gleich als Postrückläufer zum Absender zurück gesendet.

Liegt Deine Sendung zur Abholung in einem Paketshop, findest Du über die Sendungsverfolgung mehr Informationen zur Anschrift und zu den Öffnungszeiten. Falls Du keine Benachrichtigung von DHL erhalten hast, kannst Du auch einfach deinem Personalausweis zur Identifikation mitnehmen, wenn Du das Paket in dem Paketshop abholst.

Ist Dir die Abholung der Sendung aus dem Paketshop nicht möglich, wende Dich bitte an unseren Kundenservice. 

Nach Ablauf der Frist zur Abholung wird die Sendung als Postrückläufer zu uns zurück gesendet.

Sollte der erfolglosen Zustellung die Sendung als Postrückläufer an uns zurück gesendet werden, bieten wir Ihnen gerne eine neue Zusendung an. Bitte melden Dich dafür einfach bei uns im Kundenservice.

Bitte beachten Sie dabei, dass wir nach Eingang des Postrückläufers etwas 4-6 Werktage benötigen, bis die Sendung erneut auf den Weg gebracht wird.

In Deinem Warenkorb findest Du die Versandkosten als eigene Position aufgeführt.

Mehr Infos zu unseren Versandkosten finden Sie Versandkosten von GLÜCKSKIND.

Wir hoffen, dass Du mit Deiner Bestellung zufrieden bist. Sollte dies nicht der Fall sein, kannst Du
die gekauften Artikel ganz einfach innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung zurückgeben.

Das Rückgaberecht gilt nur für ungetragene, ungewaschene und
einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden. Sende uns
die Ware bitte vollständig und mit der originalen Verpackung zurück.

Der Rücksendekostenanteil für Rücksendungen aus der Schweiz beträgt 20 CHF. Dieser Betrag wird vom
Gutschriftsbetrag abgezogen. 

Unmittelbare Kosten der Rücksendung der Waren trägt der
Käufer.

Bitte nutze in jedem Fall eine geeignete Verpackung zum Schutz
vor Transportschäden.

Eine Rücksendung kannst du bei GLÜCKSKIND unkompliziert durchführen.

Schicke uns hierzu gerne als erstes eine kurze Info über das Kontaktformular:

Kontakt zu GLÜCKSKIND .

Packe bitte dann die Ware wieder komplett und sicher ein.

Füge zur Zuordnung den Ausdruck deiner Nachricht an uns dem Paket bei.

Bringe deine eigene Retourenmarke mit folgender Empfängeradresse:

GLÜCKSKIND reutlingen GmbH

Wilhelmstraße 82

72764 Reutlingen

außen auf dem Paket an.

Dann brauchst Du das Paket nur noch im nächsten Paket-Shop abzugeben.

P.S.: Zur Verbesserung unserer Servicequalität ist die Angabe des Retourengrundes und gegebenenfalls einer kurzen Beschreibung sehr hilfreich für uns.

Du hast einen
beschädigten oder einen falschen Artikel erhalten? Melde Dich bitte einfach bei
uns im Kundenservice über das Kontaktformular. Wir prüfen in solchen Fällen
natürlich immer, ob eine Nachlieferung des Artikels möglich ist. Auf jeden Fall
setzen wir uns gerne für eine optimale Lösung ein.

Um den Sachverhalt schnellstmöglich für Dich zu klären,
benötigen wir bitte ein Foto des gelieferten Artikels, auf dem der Mangel zu
sehen ist. Bei falsch gelieferten Artikeln sende uns bitte auch noch ein Foto
des Artikel-Aufklebers mit der Artikelnummer.

Sobald wir das Foto haben kann die Reklamation weiterbearbeitet
werden und wir prüfen, ob wir Dir einen Austausch anbieten
können. Natürlich halten wir Dich dabei per E-Mail auf dem Laufenden.

Es wäre toll, wenn Du den falsch gelieferten Artikel bis dahin
bei dir behalten könntest. 

Sollte ein Austausch nicht möglich sein, erhältst Du selbstverständlich
die Rückerstattung. 

Wenn ein Artikel unvollständig geliefert wurde, wende Dich bitte an unseren Kundenservice. Am besten markiere auf der Rechnung die fehlenden Artikel und sende uns ein Foto/Bildschirmfoto davon zu. Bitte sende uns auch ein Foto des Paketes zu. 

Wir helfen Dir gerne und setzen uns für eine schnelle und unkomplizierte Lösung ein.

Wurde Dir zu einer Bestellung ein falscher Artikel geliefert?

Bitte wende Dich an unseren Kundenservice. Um den Sachverhalt schnellstmöglich zu klären. Wir benötigen bitte ein Foto des gelieferten Artikels und des Artikel-Aufklebers. 

Wir lassen direkt nach Erhalt des Fotos durch unsere Logistik prüfen, ob wir Dir einen Austausch anbieten können und halten Dich per E-Mail auf dem Laufenden.

Es wäre toll, wenn Du den falsch gelieferten Artikel bis dahin bei dir behalten könntest.

Sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und der Artikel von der Logistik angenommen und geprüft wurde, erstatten wir Dir zeitnah den entsprechenden Betrag auf der beim Einkauf verwendeten Zahlungsart zurück.

Bitte beachte, dass die Gutschrift auf Deiner Kreditkarte länger dauert als bei einer Banküberweisung, Du siehst diese erst mit deiner nächsten Abrechnung.

Im Falle einer vollständigen Rücksendung sind die Kosten der
Rücksendung von Dir zu tragen.

Falls Du bei Deiner Bestellung einen Gutschein genutzt hast, der
nur einmalig verwendet werden kann, ist dieser durch diese Bestellung verbraucht. Der Gutscheinwert wurde dabei anteilig auf Ihre bestellten Produkte aufgeteilt. Bei einer Rücksendung verfällt der auf das zurückgesendete Produkt entfallende Betrag vollständig, auch wenn der Wert der behaltenen Produkte über dem Mindestbestellwert liegt. Der
Gutscheinwert wird bei zurückgesendeten Artikeln nicht ausgezahlt und es wird auch kein neuer Gutschein automatisch als Ersatz eingebucht.

Sobald eine Stornierung einzelner Artikel oder einer ganzen Bestellung vollzogen wurde, erfolgt automatisch die Erstattung auf die bei der Bestellung verwendeten Zahlungsart. Deshalb können wir eine Stornierung auch nicht mehr rückgängig machen. Solltest du die Artikel noch wünschen, musst Du eine neue Bestellung auslösen.

Wenn die komplette Bestellung storniert wurde, werden selbstverständlich auch die berechneten Versandkosten erstattet.

Die Bearbeitung der Erstattung kann etwa 3-4 Werktage in Anspruch nehmen, bei der Zahlart Sofortüberweisung dauert die Rückerstattung etwa 6-8 Werktage und bei Kreditkartenzahlungen wird der erstattete Betrag häufig erst in der darauffolgenden Kreditkartenabrechnung von dem Kreditinstitut ausgewiesen. 

Folgende Zahlungsarten bieten wir für Bestellungen an:

• Kreditkarte
• Paypal
• Vorauskasse
• ApplePay
• GooglePay

Bei der Zahlung per Vorkasse, wird die Ware erst nach dem Geldeingang versendet. Sollten wir in den ersten 14 Tagen nach Bestellung keine Zahlung erhalten, wird die Bestellung ungültig. Falls Du die Artikel dann noch wünscht, ist eine neue Bestellung erforderlich.

Bei GLÜCKSKIND wird die Ware grundsätzlich erst nach Geldeingang versendet.

Wenn Du die erste Bestellung bei uns auslöst und im Warenkorb "Zur Kasse" gehst, ist zunächst die Eingabe der Lieferanschrift und Rechnungsanschrift erforderlich. Anschließend kannst Du die Zahlungsart auswählen.

Nach Deiner Auswahl der Zahlungsart und Eingabe Deiner Daten, geht es weiter zur Bestätigung ihrer Bestellung.

Auf der linken Seite siehst Du eine Zusammenfassung der Adressen und der gewählten Zahlungsart und kannst diese auch noch ändern bevor Du die Bestellung über "Jetzt kaufen" absendest.

Wenn Du deine Bestellung über PayPal bezahlen möchtest, wähle einfach vor dem Absenden Deiner Bestellung die gewünschte Zahlart "Paypal" aus

Bei der ersten Bestellung die Du mit PayPal bezahlst, wirst Du wie gewohnt zunächst an PayPal weitergeleitet, um die Zahlung an GLÜCKSKIND zu bestätigen.

Bei allen weiteren Bestellungen ist diese Weiterleitung nicht erforderlich und die Bezahlung wird direkt von uns mit PayPal abgewickelt. Das ist ein Feature mit welchem PayPal Ihnen den Einkauf so leicht wie möglich gestalten möchte.

Selbstverständlich hat PayPal auch eine Möglichkeit zum Abschalten dieser Funktion, falls Du lieber bei jeder Bestellung die Zahlung über PayPal bestätigen möchten:

1. Logge Dich in Deinem PayPal-Konto ein
2. Klicke links auf „Verkäufereinstellungen“
3. Aktualisiere : „Meine automatische Zahlungen verwalten, die ich meinen Kunden anbiete“
4. Gehe zu „Meine Paypal-Zahlungen per Händlerabbuchung“ und dort auf „Weiterleitung zu Händler“.

Dort kannst du die automatische Datenübergabe kündigen.

Bitte beachte, dass es nach der Kündigung der Datenübergabe erforderlich ist, die Zahlungsdaten bei einer Bestellung jedes Mal erneut einzugeben.

Informationen zu anderen möglichen Zahlungsarten und allgemein zur Bezahlung einer Bestellung findest du hier.

Alle personenbezogenen Daten werden von GLÜCKSKIND vertraulich und gemäß den einschlägigen gesetzlichen Regelungen, insbesondere denen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), behandelt. Zur Sicherung Ihrer Daten im Online-Zahlungsverkehr schützt GLÜCKSKIND diese durch modernste Verschlüsselungstechniken wie z. B. das Secure Socket Layer (SSL). Das SSL ist ein anerkanntes Standardprotokoll, das einen sicheren Datenaustausch gewährleistet.

Sämtliche, von Dir zur Bestellung genutzten, Daten werden verschlüsselt an GLÜCKSIND übermittelt. Um ganz sicher zu gehen, dass Du sicher im Internet surfst, empfehlen wir Dir aber trotzdem, regelmäßig Dein Passwort zu ändern.

Mache jemandem eine besondere Freude und verschenke einen unserer Gutscheine. Wir bieten eine große Auswahl an verschiedenen Gutscheinen an.

Falls Du bei Deiner Bestellung einen Gutschein nutzt, der nur einmalig verwendet werden kann, verbraucht sich dieser durch die Bestellung. Der Gutscheinwert wird anteilig auf Deine bestellten Produkte aufgeteilt. Bei einer Rücksendung verfällt der auf das zurückgesendete Produkt entfallende Betrag vollständig, auch wenn der Wert der behaltenen Produkte über dem Mindestbestellwert liegt.

Nachdem Du einen oder mehrere Artikel ausgesucht und in den Warenkorb gelegt hast, gehe in den Warekorb. Dort werden unter den Artikeln die Zwischensumme, die Versandkosten und die Gesamtsumme angezeigt. Auf der rechten Seite siehst Du den Punkt Gutschein- oder Rabattcode?. Dort klicke auf CODE HINZUFÜGEN und bestätige den Code. Der Gutschein wird dann berücksichtigt.

• Pro Bestellung ist nur ein Aktionsgutschein einlösbar. Dieser kann mit Geschenkgutscheinen kombiniert werden.
• Aktionsgutscheine sind nur einmalig verwendbar und verlieren nach Abschluss der Bestellung ihre Gültigkeit.
• Aktionsgutscheine können einen Mindestbestellwert haben, der immer auf dem Gutschein angegeben ist.
• Fällt der Rechnungsbetrag der Bestellung aufgrund von retournierten oder stornierten Artikeln unter den Wert des eingelösten Aktionsgutscheins, kann eine vollständige Gutscheinanrechnung nicht gewährleistet werden.
• Aktionsgutscheine haben eine Gültigkeitsdauer, die auf dem Gutschein angegeben ist.
• Aktionsgutscheine können an bestimmte Marken, Kategorien oder Kampagnen gebunden sein.
• Achten Sie bitte darauf, dass ihre Eingabe keine Leerzeichen enthält.
• Geschenkgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Gutschrift ist nicht möglich.

Ein Geschenkgutschein kann nur online oder vor Ort eingelöst und nicht nachträglich angerechnet/verrechnet werden.

Geschenkgutscheine sind nach Kauf für 3 Jahre gültig.

Aktionsgutscheine und Gutscheine mit einem Mindestbestellwert können nicht zusammengefasst werden. 

VERRECHNUNG DES GUTSCHEINS MIT DEN ARTIKELN

Falls Du einen Gutschein bei der Bestellung genutzt hast, wurde der Wert des Gutscheins anteilig mit dem Wert der Artikel in Ihrer Bestellung verrechnet. Höherpreisige Artikel haben dabei einen höheren Anteil als günstigere Artikel. Dies kann bei der Erstattung einzelner Artikel aus Deiner Bestellung zu "krummen" Beträgen führen. 

ERSTATTUNG BEI GESCHENK-GUTSCHEINEN

Geschenkgutscheine werden durch die Erstattung automatisch wieder aufgeladen und können wieder verwendet werden. 

KULANZGUTSCHEINE UND GUTSCHEINE AUS AKTIONEN

Kulanz- und Aktionsgutscheine können immer nur einmal eingelöst werden. Ein eventuell bestehender Restwert verfällt durch die Erstanwendung. Der Gutscheinwert wird anteilig auf Ihre bestellten Produkte aufgeteilt.

Bei einer Rücksendung verfällt der auf das zurückgesendete Produkt entfallende Betrag vollständig, auch wenn der Wert der behaltenen Produkte über dem Mindestbestellwert liegt.

VERRECHNUNG DES GUTSCHEINS MIT DEN ARTIKELN

Falls Du einen Gutschein bei der Bestellung genutzt hast, wurde der Wert des Gutscheins anteilig mit dem Wert der Artikel in Deiner Bestellung verrechnet. Höherpreisige Artikel haben dabei einen höheren Anteil als günstigere Artikel. Dies kann bei der Erstattung einzelner Artikel aus Deiner Bestellung zu "krummen" Beträgen führen. 

ERSTATTUNG BEI GESCHENK-GUTSCHEINEN

Geschenkgutscheine werden durch die Erstattung automatisch wieder aufgeladen und können wieder verwendet werden. 

Eine Barauszahlung des Guthabens ist nicht möglich.

Wenn der Geschenkgutschein mit einer anderen Zahlungsart kombiniert wurde und der Betrag der behaltenen Artikel kleiner ist als der Gutscheinbetrag, wird der Gutscheinbetrag mit den behaltenen Artikel verrechnet und der restliche Gutscheinbetrag auf Deinem Guthabenkonto gespeichert. Den darüber hinaus gezahlte Betrag erstatten wir entsprechend Deiner anderen gewählten Zahlungsart und der Betrag der behaltenen Artikel höher ist als der Gutscheinbetrag.

Wenn der Geschenkgutschein mit einer anderen Zahlungsart kombiniert wurde und der Betrag der behaltenen Artikel höher ist als der Gutscheinbetrag, wird der Gutscheinbetrag komplett mit den behaltenen Artikeln verrechnet. Die Differenz wird mit Ihrer anderen gewählten Zahlungsart verrechnet.

KULANZGUTSCHEINE UND GUTSCHEINE AUS AKTIONEN

Kulanz- und Aktionsgutscheine können immer nur einmal eingelöst werden. Ein eventuell bestehender Restwert verfällt durch die Erstanwendung. Der Gutscheinwert wird anteilig auf Ihre bestellten Produkte aufgeteilt.

Bei einer Rücksendung verfällt der auf das zurückgesendete Produkt entfallende Betrag vollständig, auch wenn der Wert der behaltenen Produkte über dem Mindestbestellwert liegt.